350 тысяч заемщиков!
Столько человек, по оценке АРРФР, смогут воспользоваться новой платформой для урегулирования долгов, которая заработала в Казахстане с 1 июля 2026 года. Теперь при просрочке перед несколькими банками или МФО не нужно договариваться с каждым отдельно: одно заявление на finkelisim.kz, и кредиторы обязаны приостановить взыскание. Кто подпадает под условия, как проходит процедура и что это значит для бизнеса - в нашем Legal Alert ниже:
В Казахстане появилась электронная платформа для урегулирования проблемных задолженностей. Это часть более широкой реформы по защите заемщиков
С 1 июля 2026 года в Казахстане официально заработала цифровая платформа finkelisim.kz. Она позволяет гражданам с несколькими просроченными беззалоговыми потребительскими кредитами пройти единую процедуру урегулирования задолженности по принципу «одного окна». Платформа создана Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) совместно с Первым кредитным бюро и функционирует на базе Банковского и Микрофинансового омбудсманов в порядке медиации.
Идея и практический эффект
Раньше заемщику с долгами перед несколькими банками, МФО или коллекторами приходилось вести переговоры с каждым кредитором отдельно. Это отнимало время, силы и часто заканчивалось несогласованными условиями. Теперь достаточно одного заявления. Система автоматически собирает данные из кредитных бюро, направляет информацию всем кредиторам одновременно и при достижении согласия формирует единый график погашения.
После подписания соглашений кредиторы обязаны приостановить меры взыскания, а платформа сама распределяет платежи пропорционально размеру задолженности. Срок графика до 5 лет (для социально уязвимых категорий и получателей адресной социальной помощи до 7 лет). Это не рефинансирование и не списание долга: сумма обязательства сохраняется, меняется только порядок и условия выплат.
Участие для заемщика бесплатное (за исключением услуг медиатора). До 1 января 2027 года расходы на медиатора покрывают омбудсманы.
Кто может воспользоваться
Платформа доступна при одновременном соблюдении следующих условий:
- просрочка 90 и более календарных дней перед двумя и более кредиторами;
- совокупная задолженность от 150 до 1 600 МРП (в 2026 году — от 648 750 до 6 920 000 тенге);
- отсутствие судебных актов о взыскании, исполнительных надписей нотариуса и иных мер принудительного исполнения;
- кредиты являются потребительскими беззалоговыми;
- отсутствие займов, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
- отсутствие активных дел по банкротству или восстановлении платежеспособности
Не подпадают: ипотека, автокредиты, предпринимательские займы, мошеннические кредиты, а также уже действующие медиативные соглашения.
По оценкам АРРФР, на первом этапе сервисом смогут воспользоваться около 350 тысяч проблемных заемщиков.
Процедура вкратце
- Регистрация на finkelisim.kz с биометрической идентификацией.
- Подача заявления.
- Автоматическая проверка критериев и направление данных кредиторам.
- Получение пакета документов (решение омбудсмана, единый график, медиативные соглашения).
- Подписание в течение 72 часов.
- Приостановка взыскания и платежи по новому графику.
При нарушении графика свыше 40 дней кредиторы вправе возобновить взыскание. Повторное участие в процедуре не допускается.
Более широкий контекст реформы
Данная платформа не изолированный проект, а элемент системной работы АРРФР по выстраиванию комплексной защиты заемщиков. Регулятор последовательно усиливает институт финансового омбудсмана, расширяет механизмы досудебного урегулирования и готовит создание Единого центра урегулирования задолженности. В этот центр планируется объединить индивидуальное и коллективное урегулирование, сопровождение процедур восстановления платежеспособности и банкротства физических лиц.
27 июля 2026 года Правление АРРФР одобрило пакет нормативных актов, которые с 1 января 2027 года расширят полномочия финансового омбудсмана (объединение банковского, микрофинансового и страхового направлений) и усилят механизм коллективного урегулирования. Директор департамента социальных проектов и повышения финансовой грамотности АРРФР Александр Терентьев прямо отметил, что принятие этих документов — «важный шаг на пути к формированию Единого центра урегулирования задолженности, где интересы и права заемщиков находятся в центре внимания».
Аналогичные подходы (коллективное урегулирование и «одно окно» для должников с несколькими кредиторами) применяются в ряде юрисдикций, в том числе в странах ЕС и отдельных штатах США, где акцент делается на досудебных процедурах и защите платежеспособности граждан. Казахстанский вариант отличает высокая степень цифровизации и жесткая привязка к омбудсманской медиации.
Что важно для бизнеса и заемщиков
Для кредиторов платформа означает необходимость оперативно реагировать на запросы в рамках единой процедуры и приостанавливать взыскание после подписания соглашений. Для заемщиков — реальный инструмент снизить давление множественных требований и получить исполнимый график. Для рынка в целом — это сигнал о переходе от разрозненных переговоров к централизованной, прозрачной и цифровой системе урегулирования.
Рекомендуем мониторить обновления на официальном сайте finkelisim.kz и ресурсах АРРФР, а также учитывать, что условия и пороговые значения (в частности, в МРП) могут корректироваться.
Информация подготовлена на основе официальных сообщений АРРФР, Банковского омбудсмана и публикаций в авторитетных казахстанских СМИ по состоянию на начало августа 2026 года.
